Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg

Als zzp’er in de zorg ben je wettelijk verplicht om een klachtenregeling te hebben en aangesloten te zijn bij een erkende geschilleninstantie. Maar met ‘alleen’ een klachtenregeling voldoe je niet aan de eisen van de Wkkgz.

De wet eist meer: je hebt een kwaliteitssysteem, de klachtenregistratie op orde, leert van fouten en voldoet aan een aantal overige wettelijke eisen. Als zorg-zzp’er ben je zélf verantwoordelijk voor het naleven en op orde hebben van deze verplichtingen. Voldoe je aan alle eisen van de Wkkgz? Dan lever je transparante, kwalitatieve en veilige zorg.

Met een lidmaatschap bij SoloPartners voldoe je aan de klachtenregeling. Jouw cliënten kunnen terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris, en je bent aangesloten bij de erkende geschilleninstantie van Stichting Geschillen in de Zorg (GIDZ). Klachten en geschillen worden kosteloos afgehandeld, zonder verborgen kosten.

Volgens de Wkkgz ben je wettelijk verplicht om een kwaliteitssysteem in te richten voor jouw onderneming. In het kwaliteitssysteem laat je als zzp’er zien hoe je werkt aan de kwaliteit van zorg en de continue verbetering ervan.

Je beschrijft hierin de professionele standaarden, zoals protocollen, cliëntendossiers en klachtenregistratie. Daarnaast leg je vast hoe je incidenten registreert en hoe je reflecteert op je werkwijze om de zorg te verbeteren.

Met ongeveer 41.000 leden is SoloPartners de grootste brancheorganisatie voor zorg-zzp’ers. Wij bieden jou als zelfstandig zorgprofessional complete ondersteuning en begeleiding, zodat je moeiteloos kunt voldoen aan de complexe wet- en regelgeving in de zorg. We volgen de laatste ontwikkelingen in de zorg op de voet en voorzien je van actuele, duidelijke en begrijpelijke informatie.